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经常有代理商抱怨，“明明我们的酒性价比很高，很好喝，怎么销量就上不去”，其实，产品和客户就差一句话的距离。也就是说如果有体验者为你的酒说一句好话，推荐一下，也许销量就不是问题了。而这“一句话”，其实就是“口碑营销”。在说“口碑营销”之前，先举两个很实在的例子。
有位认识的女性朋友想购买一款眼霜，但她不知道哪个品牌适合自己，于是她询问身边的朋友，朋友将自己所青睐的品牌介绍给女生，并且她们在逛街过程中顺道去了专柜试用，最终女生决定购买朋友推荐品牌的眼霜。之后，女生陆续购买了这个品牌的其他产品。
为什么要选择口碑营销?
请看下面数据：
►92%的消费者更相信朋友或者家人的推荐，相比于其他的广告形式。
►10%的消费者表示他们相信品牌。
►89%的消费者表示用户推荐是最有效的内容。
►81%的消费者会被朋友发布在社交媒体上的内容所影响。
►70%的消费者在考虑一个品牌时会先看用户的评论。
比如，你在网上购物最关注什么?评价、实物照片(最好是越多越好、越清晰越好)
口碑营销的魅力即在于此，它是发生在朋友、亲戚、同事、同学这种长期稳定的关系之间，因此可信度极高，易于传播并能取得良好的效果。
葡萄酒是要入口的东西，几乎每一个消费者在购买之前都会问(考虑)好不好喝。因而口口相传是每个葡萄酒商想要达到的效果，那么怎么做才能更容易引发口碑效应呢?回想起你自身的生活经验，当一件事情能够满足你的某种心理需求的时候，你会更想去传播它。
实用价值
生活中，人们总会遇到各种各样的问题，很多问题是自己现有的经验所不能解决的。人们需要咨询朋友，上网搜寻，使得问题得以解决。工具类的网站往往受到更多用户的追捧，流量普遍更高，就是因为能够帮助人们解决日常生活和工作中的问题，节省大量的精力和时间。
代理商营销攻略：给消费者赠送一只酒杯、开瓶器，让他感觉到实用，没准你的口碑指数就上涨了10%。
情绪
情绪在很大程度上影响传播。当你觉得非常快乐和极其愤怒的时候，都会快速的将你的经历分享到社交网站上，或者电联你的朋友讲解你的遭遇。
国外有一个非常有趣的例子，有一个搅拌机的厂主，突发奇想的将玩具、木材等用品扔到自家的搅拌机里搅碎，并让员工拍摄一段视频放到社交媒体，结果得到了疯狂转发。网友们都觉得实在太酷炫，很有趣，频频传给自己的朋友来观看。
口碑营销的精髓其实就在于能激发人与人之间这种主动分享的动作。
代理商营销攻略：举办主题酒会，比如女性专场酒会。推荐单身文艺女青年白葡萄酒，让她们倍感小清新;推荐热恋中的女人桃红葡萄酒，让其甜蜜蜜;推荐中年女性红葡萄酒，让其永葆青春。
利诱
消费者除了产品本身的质量外，最关心的就是价格。能否得到实惠，是消费者进行口碑宣传的一个重要因素。如果我们能直接让消费者受益，帮他省钱，自然会受到消费者的爱戴，口碑便不再是问题。
代理商营销攻略：刚开始的时候，葡萄酒专卖店可以采取一些打折优惠活动，大量吸引用户。当用户习惯来购买葡萄酒的时候，优质的服务对用户的吸引力，反而会超过价格上的优势。
黎万强在《参与感》中强调小米的口碑营销：以前是劈开脑海，现在是潜入大脑。劈开脑海的典型做法是试图洗脑式教育用户，长期狠砸广告;潜入脑海则是口碑推荐，让用户参与进来。
